Официальное юридическое уведомление: Настоящий Договор представляет собой официальный перевод Публичной оферты (Client Service Agreement), составленной в соответствии с законодательством Англии и Уэльса (Великобритания). Настоящая версия на русском языке подготовлена для удобства и прозрачности взаимодействия с клиентами. В случае любых юридических разногласий, претензий или неточностей перевода определяющую юридическую силу имеет оригинальная версия документа на английском языке.
1. Общие положения и порядок заключения договора
1.1. Настоящий Договор является официальным публичным предложением (публичной офертой) партнерства The House of Edelstein (зарегистрированного и действующего по законам Великобритании), далее именуемого «Исполнитель», и регулирует условия оказания услуг под брендами The House of Edelstein, One Drop Clinic и Black Soul Clinic.
1.2. Момент заключения Договора (Акцепт): Договор считается автоматически заключенным и вступает в полную юридическую силу в момент, когда Заказчик (Клиент) проставляет отметку (чекбокс) «Я согласен с Условиями обслуживания» при оформлении заказа на веб-сайте и совершает оплату выбранной услуги или пакета.
1.3. Возрастные ограничения: Услуги предоставляются строго лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает соблюдение данного возрастного ценза.
1.4. Юридический адрес и контакты Исполнителя:
- Официальный Email для претензий и уведомлений: edelsteincare@gmail.com
2. Предмет договора и технические требования
2.1. Обязанности Исполнителя:
- Предоставить Заказчику выбранную и оплаченную онлайн-консультацию (15, 30 или 60 минут) либо пакет консультаций (4, 6 или 10 сессий) в соответствии с тарифами и графиком, указанными на сайте.
- Обеспечить соблюдение конфиденциальности данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
2.2. Технические и организационные требования к Заказчику:
- Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечить себя необходимым техническим оборудованием (компьютер, планшет или смартфон с работающей видеокамерой и микрофоном) и стабильным высокоскоростным интернет-соединением.
- Заказчик обязуется во время проведения сессии находиться в безопасном, приватном и тихом помещении, исключающем присутствие третьих лиц и отвлекающие факторы.
3. Разграничение ответственности и отсутствие медицинских гарантий
3.1. Субъективный и неклинический характер услуг: Заказчик осознает и соглашается с тем, что консультации носят субъективно-ориентированный, неклинический, wellness и духовно-просветительский характер.
3.2. Отсутствие гарантий результата: Исполнитель не даёт и не гарантирует конкретных медицинских, физических, психологических или жизненных результатов. Динамика состояния Заказчика зависит от его индивидуальных особенностей и самостоятельной работы.
3.3. Скрытые медицинские противопоказания:
- Заказчик гарантирует, что не страдает тяжелыми психиатрическими заболеваниями в стадии обострения, эпилепсией, острыми расстройствами сознания и не находится под воздействием алкогольных или наркотических веществ.
- Освобождение от ответственности: В случае если Заказчик скрыл наличие установленного психиатрического диагноза, клинического расстройства или противопоказаний к практикам погружения, Исполнитель полностью освобождается от любой ответственности за возможные последствия для физического или ментального здоровья Заказчика.
4. Технические накладки, перенос сессий и форс-мажор
4.1. Сбой связи со стороны Заказчика: Если во время сессии у Заказчика произошел технический сбой (отключение интернета, сбой электросети, поломка оборудования):
- Заказчику предоставляется право на однократный бесплатный перенос данной сессии на другое согласованное время.
- При повторном техническом сбое со стороны Заказчика в рамках той же сессии она считается проведенной в полном объеме.
4.2. Сбой связи со стороны Исполнителя: Если сессия не состоялась или была прервана из-за технических проблем на стороне специалиста Исполнителя, Исполнитель гарантирует обязательный бесплатный перенос сессии на любое удобное для Заказчика время.
4.3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, глобальные сбои в работе интернет-магистралей, блокировки платформ или государственных сервисов), возникших после заключения Договора.
5. Ограничение финансовой ответственности (Limitation of Liability)
5.1. Предел ответственности (Liability Cap): В максимальной степени, разрешенной законодательством Англии и Уэльса, совокупная финансовая ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым искам, претензиям или основаниям строго ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную консультацию или пакет услуг, в связи с которыми возникла претензия.
5.2. Отказ от косвенных убытков: Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, потерю данных или эмоциональный дискомфорт.
6. Порядок разрешения споров и претензии
6.1. Срок подачи претензий: В случае недовольства качеством оказанной услуги Заказчик вправе направить официальную мотивированную письменную претензию на Email edelsteincare@gmail.com в течение 14 календарных дней с момента проведения соответствующей сессии. По истечении 14 дней услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без оговорок.
6.2. Срок рассмотрения претензий: Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию и направить Заказчику официальный ответ с предложением по мирному урегулированию в течение 30 календарных дней с момента ее получения.
6.3. Досудебный порядок: Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения всех споров и разногласий.
7. Применимое право и юрисдикция
7.1. Настоящий Договор, его толкование, действие и любые споры, возникающие из него или в связи с ним, регулируются и подлежат разрешению исключительно в соответствии с материальным правом Англии и Уэльса (Law of England and Wales).
7.2. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в компетентных судах Великобритании.
