Официальное уведомление: Настоящий документ представляет собой перевод Условий обслуживания (Terms and Conditions), составленных в соответствии с законодательством Англии и Уэльса (Великобритания). Настоящая русскоязычная версия подготовлена для удобства Клиентов. В случае любых юридических разногласий, противоречий или неточностей перевода определяющую юридическую силу имеет оригинальная версия документа на английском языке.
1. Юридические данные и предмет соглашения
1.1. Настоящий сайт и все связанные с ним услуги под брендами The House of Edelstein («Дом Эдельштейн»), One Drop Clinic и Black Soul Clinic управляются партнерством The House of Edelstein (партнерство, созданное и действующее по законам Великобритании).
1.2. Официальный контактный Email: edelsteincare@gmail.com
1.3. Оформляя заказ, оплачивая разовую онлайн-консультацию или пакет консультаций на данном сайте, вы («Клиент») подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами пользования.
2. Неклинический и немедицинский статус услуг
2.1. Все услуги, предоставляемые Домом Эдельштейн (включая проекты One Drop Clinic и Black Soul Clinic), носят исключительно неклинический, образовательный, информационный, духовно-просветительский и wellness-характер.
2.2. Партнерство не является медицинской, психиатрической или религиозной организацией. Специалисты и наставники сервиса не оказывают медицинских услуг, не ставят диагнозы, не назначают медикаментозное лечение и не заменяют собой консультации лицензированных врачей или психотерапевтов.
2.3. Экстренные ситуации: Сервис не предназначен для оказания неотложной медицинской или психиатрической помощи. Если вы находитесь в остром состоянии или кризисе, угрожающем жизни, вы обязаны незамедлительно обратиться в экстренные службы вашей страны проживания.
3. Порядок оказания услуг, пакеты и регламент встреч
3.1. Отсутствие автоматических подписок: Услуги осуществляется в формате разовых онлайн-сессий (15, 30 или 60 минут) или фиксированных пакетов консультаций (4, 6 или 10 сессий).
3.2. Сроки действия пакетов услуг: Сессии, приобретенные в составе пакетов, должны быть полностью использованы Клиентом в течение строго установленного срока с момента оплаты:
- Пакет из 4 сессий: действителен в течение 60 календарных дней.
- Пакет из 6 сессий: действителен в течение 90 календарных дней.
- Пакет из 10 сессий: действителен в течение 180 календарных дней.
по истечении указанного срока сгорают, а денежные средства за них не возвращаются.
3.3. Регламент переноса и отмены встреч:
- Бесплатная отмена или перенос забронированной сессии возможны не позднее чем за 24 часа до ее согласованного начала.
- При отмене или переносе сессии менее чем за 24 часа до ее начала услуга считается оказанной в полном объеме (производится 100% списание стоимости или списывается 1 сессия из купленного пакета).
3.4. Правило ожидания при опоздании: Специалист ожидает Клиента в онлайн-комнате в течение 15 минут от начала назначенного времени. Если Клиент не подключается к встрече в течение 15 минут, сессия считается проведенной и возврату не подлежит.
3.5. Запрет на запись сессий: Клиенту строго запрещается производить аудио-, видеозапись или фиксацию экрана (скриншоты) во время консультаций без предварительного письменного разрешения Дома Эдельштейн.
4. Цифровой контент, правило 14 дней и политика возвратов
4.1. Доступ к цифровым материалам: При покупке пакета консультаций Клиенту предоставляется временный бесплатный доступ к избранным аудиопрактикам строго на период действия приобретенного пакета.
4.2. Отказ от 14-дневного права на возврат (UK Consumer Contracts Regulations 2013): Согласно законодательству Великобритании, потребитель имеет право на 14-дневный период отмены покупки, совершенной в сети Интернет. Однако, оплачивая услуги или пакеты на настоящем сайте, Клиент дает свое явное согласие на немедленное предоставление доступа к цифровым материалам и начало оказания услуг.
Клиент подтверждает, что полностью утрачивает свое 14-дневное право на отмену и возврат денежных средств с момента получения доступа к цифровому контенту или с момента проведения/бронирования первой сессии.
4.3. Политика возвратов: Пакетные предложения продаются как единый комплекс услуг со скидкой. Частичный или полный возврат средств за неиспользованные сессии при досрочном добровольном отказе Клиента от продолжения работы не производится.
5. Права на интеллектуальную собственность
5.1. Все материалы сайта являются исключительной интеллектуальной собственностью The House of Edelstein.
5.2. Клиенту предоставляется личная, ограниченная, неисключительная лицензия на использование цифровых материалов исключительно в личных некоммерческих целях в период действия его пакета. Любое копирование, распространение, перепродажа или публичное воспроизведение материалов строго запрещены.
6. Прекращение обслуживания и безопасность
Партнерство оставляет за собой право в одностороннем порядке немедленно прекратить оказание услуг и заблокировать доступ Клиента к сайту и материалам без возврата денежных средств в следующих случаях:
- Проявление Клиентом агрессии, оскорблений или неадекватного поведения в адрес специалистов или администрации сервиса.
- Нарушение прав интеллектуальной собственности или несанкционированная передача доступа третьим лицам.
- Наступление у Клиента острого психиатрического кризиса, при котором неклинический формат сопровождения становится небезопасным и требует экстренного медицинского вмешательства.
7. Прием платежей и валюты
7.1. Все платежи на сайте обрабатываются через защищенную платежную систему (включая банковские карты, Apple Pay и другие интегрированные методы).
7.2. Стоимость услуг отображается и списывается в валюте, определяемой автоматически платформой на основе местоположения Клиента, либо в фунтах стерлингов (GBP). Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные комиссии банков за конвертацию валют.
8. Применимое право и юрисдикция
Настоящее Соглашение, а также любые споры или претензии, возникающие из него или в связи с ним, регулируются и толкуются в соответствии с материальным правом Англии и Уэльса (United Kingdom Law). Все возможные споры подлежат разрешению исключительно в судах Великобритании.
